Handelsbetingelser

Generelt

De angivne vilkår gælder for alt salg fra MM-Vision, så længe der skrifteligt ikke er aftalt andet de to parter imellem.

Juridiske oplysninger
  • MM Vision A/S
  • CVR 29974853
  • Fabriksvej 6
  • 4200 Slagelse
  • Salg@mm-vision.dk
  • +45 7022 1744
  • Etableret 1999
Købsvejledning

Sådan foretages et køb på mm-vision.dk

  1. Du finder det ønskede produkt og putter det i indkøbskurven, dette gentages hvis du skal købe flere produkter.
  2. Efter alle ønskede produkter forefindes i indkøbskurven og priser/antal er checket, trykkes der på "Bestil varer"
  3. Kundeoplysninger: Der indtastes leveringsadresse og faktureringsadresse samt valg af betalingsmetode.
  4. Godkend Ordre: Her checkes alle data grundigt inden du godkender. Efterfølgende klares betaling ved kreditkort.
  5. Nu er ordre afgivelsen afsluttet og du skulle inden for få minutter modtage ordrebekræftelsen.
  6. Ved spørgsmål eller andet er den nemmeste måde at kontakte os på, ved at bruge linket i ordrebekræftelsen.
Priser

Alle priser er angivet inklusiv 25% dansk moms, medmindre andet er angivet, og eksklusiv eventuel fragtomkostninger. Priserne er dagspriser og kan uden videre varsel være underlagt ændringer.

Sælgers pligter

MM-Vision er altid underlagt de generelle betingelser, som de fremgår af dansk købelovgivning.

Købers pligter

Kunder hos MM-Vision er altid underlagt de generelle betingelser, som de fremgår af dansk købelovgivning.

Betaling

På mm-vision.dk kan du betale med Dankort, Visa, MasterCard og Maestro. Du kan også vælge at betale via Bankoverførsel – ved denne betalingsform er du ikke dækket af indsigelsesordningen. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Levering

Vi tilbyder fragtfri levering med GLS på alle ordre. Ved bestilling til en privat adresse leveres forsendelsen til nærmeste GLS Pakkeshop. Ved bestilling til en erhvervsadresse, leveres forsendelsen til adressen med GLS Erhverv. Ud over levering med GLS kan kunden vælge at få ordren leveret med PostNord mod betaling af fragtgebyr, som beregnes ved visning af fragtmuligheder i bestillingsforløbet.

Fortrydelsesret

MM Vision tilbyder 14 dages fortrydelsesret, ved køb online eller i vores butik.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:

  1. Har modtaget din vare.
  2. Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
  3. Får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare der består af flere partier eller dele.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Vi anbefaler at du opretter en retursag på www.mm-vision.dk/rma/opretretursag , alternativt kan du rette henvendelse via e-mail på salg@mm-vision.dk . I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur – dette vil dog forlænge ekspeditionstiden. Du finder formularen medsendt din ordrebekræftelse/vare eller HER.

Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne. Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Varer undtaget fortrydelsesretten
  • Ved køb af software (programmer), frafalder returretten i det øjeblik forseglingen på produktet brydes.

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder plomberingen på lyd-eller billedoptagelser eller computersoftware.

Varens stand, når du sender den tilbage

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til

MM Vision A/S
Fabriksvej 6
4200 Slagelse

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse

Reklamation

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Skulle varen mod forventning være fejlbehæftet, opfordrer vi dig på det kraftigste til at oprette en reklamation (RMA sag) på MM-Visions hjemmeside forud for indlevering til reparation, dette gøres for at minimere reparationstiden mest muligt. Et defekt/mangelfuldt produkt skal indleveres eller sendes til vores butik på følgende adresse:

MM Vision A/S
Fabriksvej 6
4200 Slagelse

Reklamation fortsat (særligt omkring batterier til bærbare/ laptops/ notebooks)

For varer med begrænset holdbarhed gælder det, at almindeligt slid ikke er en mangel i købelovens forstand, selvom nedslidning kan indtræde inden udløbet af de 2 års reklamationsret – dette gælder batterier. Der gives fuld 2 års reklamationsret på fejl på genopladelige batterier, svækket batterilevetid ved brug er ikke at betragte som en fejl, men blot et udtryk for slitage.

For at få dit batteri til at holde bedst muligt anbefaler MM-Vision følgende:

  1. Lad aldrig din bærbare computer være tilsluttet opladeren i længere tid af gangen.
  2. Undgå at batteriet aflades fuldstændigt.
  3. Hvis muligt fjern ladestikket så snart batteriet er opladt - Bemærk at modeller med dedikeret grafikkort kræver tilsluttet strømforsyning for fuld udnyttelse.
  4. Udsæt ikke batteriet for høj varme eller kulde.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Garanti

Alle computere af mærket "Vision" er som standard tilbudt med 2 års garanti.

Garantien dækker fejl, som er forårsaget af konstruktions- eller materialefejl. Ved garanti, påtager vi os bevisbyrden i de 2 år garantien dækker. Ved ombytning eller reparation omfattet af garantien, forlænges garantiperioden på den ombyttede vare eller den reparerede/udskiftede del.

Garantien dækker ikke batterier monteret i bærbare computere, her henvises til afsnittet om reklamation.

Særlige forhold ved salg til erhvervsdrivende

Et erhvervskøb defineres som et køb hvor faktura er udstedt til et firma. Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikation:

  1. Med mindre andet er aftalt tilbydes 14 dages returret. Særaftaler vil fremgå af fakturaen.
  2. Med mindre andet er aftalt gælder 24 måneders reklamationsret fra oprindelig fakturadato. Særaftaler vil fremgå af fakturaen.
  3. MM-Vision forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er erlagt.
  4. Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 1% pr. påbegyndt måned.
Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos MM Vision A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Den dataansvarlige på mm-vision.dk er MM Vision A/S

Som registreret hos MM Vision A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: salg@mm-vision.dk

Cookies

MM-Vision.dk benytter cookies som holder i selve sessionen til bl.a. indholdet af indkøbskurven. Vi gemmer alle IP adresser i vores log, dette bruges kun ved mistanke om misbrug eller svindel.

Datasikkerhed

MM Vision A/S opfordrer alle kunder til at tage kopi / backup af samtlige data. MM Vision A/S kan ikke gøres ansvarlig for tabte data og andre indirekte følgeskader, som varer solgt af MM-Vision A/S måtte have skabt, med mindre det følger direkte af dansk lovgivning.

Kompatibilitet

MM Vision kan ikke holdes ansvarlig for kompatibilitetsproblemer, som følge af ændringer i en konfiguration af MM-Vision sammensatte komponenter. MM Vision kan ikke holdes ansvarlig for kompatibilitetsproblemer mellem hardwareløsdele ved køb til selvmontering.

Force Majeur

MM-Vision er altid forpligtet til at levere inden for den ved købstidspunktet oplyste leveringstid, dog kan der være udefrakommende situationer hvor MM-Vision ikke kan holdes ansvarlig for en forsinkelse, disse scenarier kunne f.eks. være men er ikke begrænset til: arbejdskonflikt, brand, krig, naturkatastrofer, mangler og forsinkelser ved underleverandører samt almindelige forsinkelser. som følge af sådanne omstændigheder som omhandles i dette punkt, er MM-Vision fritaget for alt andet ansvar end reklamationstilfælde og MM-Vision vil i disse tilfælde kreditere den manglende vares tilhørende købesum.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores salgsafdeling, enten via salg@mm-vision.dk eller telefon +45 7022 1744. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret 1/5-2017

Link til standard fortrydelsesformular