Reklamation og fortrydelse af køb!

- Husk at udfylde en online RMA registrering før tilbage sendelse af defekte varer eller fortrydelse af køb.
- Mærk returpakken med dit RMA nr. og send varen i original emballage med alle drivere, manualer m.v.
- Vær opmærksom på at returnering af ikke defekt vare, bliver faktureret 350,- dog ikke varer omfattet af 14 dages fortrydelses retten.
- Vi betaler fragten tilbage til kunden(forudset at varen er defekt), men fragten fra kunden til os er kundens omkostning.
- Der må ikke sidde en cd eller dvdskive i drevet på DVD-players, Playstation, Xbox m.v. Garantien kan bortfalde hvis drevet bliver skadet.
- Vi anbefaler ikke at sende RMA sager retur som brev, da der intet erstatning kan fås fra Post Danmark hvis brevet bliver væk. Vi anbefaler altid at sende som pakkepost.

Fortrydelse af et køb kan ske indenfor 14 dage ved Internet ordre og 8 dage ved butikskøb
- Sæt ikke pakkelabels/modtageradresse/afsenderadresse direkte på produktets papkasse da produktet vil få en lavere    salgsværdi. Brug brun papir eller en større papkasse til at sende produktet i. 
- Ved edb-programmer bortfalder fortrydelsesretten hvis forseglingen brydes.
- Ved elektroniske produkter er den intakte originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor altid sendes med retur i væsentlig samme stand, for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt.
- Ved afbestilling af tilpasset/fremstillede varer er der normalt ingen fortrydelsesret efter vores tekniker er påbegyndt arbejdet (gælder normalt pc og mediacenter produktion). Ved sær aftaler kan fortrydelsesretten benyttes op til 14 dage efter køb, hvor der betales minimum 15% til dækning af arbejdsløn, fragtomkostninger m.v. Ved specielt tilpasset/fremstillede bliver kunden oplyst om betingelserne inden køb.
- Der er ingen fortrydelsesret på software, inkl. programmer, oem-software m.v.
- Ved ridser, skrammer m.v. kan fortrydelse af købet ikke ske. I hvert fald ikke uden at lave en aftale med MM-Vision om X procent i fratræk af prisen.

Garanti
Der er som standard minimum 2 års reklamationsret på alle vores varer(heraf min. 6 måneders garanti), med mindre andet er angivet. Ved mere end 2 år(6 måneders garanti) er det producenten der stiller garantien og derfor på producentens betingelser. De fleste produkter har minimum 12 måneders garanti fra producenten. For forklaring af forskellene på garanti og reklamationsret henviser vi til forbrugerstyrelsens hjemmeside: Klik her!
 

Tryk her for at oprette ny RMA-SAG

 

Her er det muligt at tracke din RMA-sag!

- Du ved altid hvad der sker, og behøver ikke at ringe/skrive mere end højst nødvendigt. 
- Læs beskeder fra MM-Vision, evt. om forventet behandlingstid, restordre eller andet.
- Skriv beskeder direkte til os angående din ordre, benyt venligst ikke emails.
- Post Danmarks tracking Nr, sendes automatisk per email.

For spørgsmål ang. oprettelse skriv til rma@mm-vision.dk.